为超大城市现代化、精细化治理赋能增效

一、项目背景

武汉市城运中心聚焦超大城市治理，紧扣国家、省市一网统管政策要求，整合数据资源，围绕风险感知、预警研判、指挥调度等职能，构建“1+14+16”的一体联动体系，打造高效处置新格局，破解超大城市精细化难题。

二、客户痛点

武汉现有的各业务条线上跨部门数据割裂，12345热线、警情、舆情等多渠道事件分散，多跨场景协同不畅；调度上依赖电话、微信等传统方式，缺乏全市统一信息化调度手段，无法实时跟踪处置热点或督办问题，难以统筹资源。

因此，管理上，缺乏一体化调度管控，跨层级指挥联动薄弱，风险预警滞后，城市精细化治理能力不足；技术上全域感知网络不融合不互联， AI与数字孪生应用深度不足，亟需构建统一的超大城市一网统管治理体系。

三、解决方案

以“1+16+14”一体化城运架构为核心，依托数字孪生、AI、物联网搭建数字底座，纵向贯通16个行政区、横向联通14个市直部门专业系统，精准破解治理痛点。事件来源上汇聚12345热线、110、119、城管等13类事件源、统一标准，构建“受理—分拨—处置—督办—复盘”闭环处置，打通多跨协同堵点。打造一屏统览、综合调度、事件中心等模块，建立三级分拨、五级处置机制，实现指挥直达、资源统筹。视频资源融合全市22万路（其中约2万路试点AI风险感知），构建空天地感知网络，配套融合会商等平台，满足等保三级、密评合规要求。按五步路径实施，全面支撑一网统管、高效处置。

四、客户收益

构建形成市、区、街三级应用体系，有效破除部门数据壁垒，大幅提升跨层级、跨部门联动协同效能；全域搭建空天地一体化感知网络，接入22万路视频、2.2万个物联网感知设备，汇聚1600余项城市运行体征指标，实现城市运行全要素一屏统览、风险隐患事前预警；全面整合13类城市事件来源，依托 AI智能分拨实现事件分钟级响应，显著提升事件办结质效与群众满意度；建成融合通信与综合调度体系，实现应急资源一图调度、指令一键直达，高效支撑重大活动保障与突发事件处置。推动城市治理由被动处置向主动预警转型，打造超大城市“一网统管”武汉范式，全面提升城市精细化、智能化治理水平。