数铲（基础支撑平台）
砾数（数据应用产品）
政祺（政务服务产品）
灵均（AI智能体产品）
功鼎（业务支撑硬件）
智慧政务服务大厅管理平台
实现政务服务的“精准、智能、高效、便捷”，推动市智慧城市建设
实现政务服务的“精准、智能、高效、便捷”，推动市智慧城市建设
智慧政务服务大厅管理平台是面向群众、企业服务的线下窗口，致力于建立事前精准引导、事中智能审批、事后群众评价的服务闭环，实现政务服务的“精准、智能、高效、便捷”，推动市智慧城市建设。
▲产品架构图
结合多媒体技术为公众提供人性化、现代化的帮助引导服务，包括大厅简介、信息公开、楼层导航、办事指南、进度查询、服务之星、问卷调查等。
引导办事群众到对应的窗口进行业务办理，叫号之后系统展示当前办事群众的基础信息，办理结束后支持对办事群众的办事场景进行分类。
办事群众可根据凭条上的说明指引，使用系统去完成预约业务的表单预填写，填单后数据直接传递到窗口的综合受理平台系统，减少二次录入。
为窗口工作人员提供统一办公云桌面入口，只需要通过统一的账号密码登录之后，即可访问工作中高频常用的各个业务系统。
为办事群众提供自助办事服务，通过智能综窗一体机，消除线上网办和线下窗口办之间的服务断层，帮助办事群众简单快捷的使用系统完成办事诉求。
针对办事群众使用智能综窗自助申办的场景，使用自助收发件柜实现进行存件和取件。
为协助大厅管理人员监控大厅运行状态和各类办事数据，通过可视化大屏为管理人员提供管理的有效抓手，为后续的大厅调度提供数据基础。
将法言法语的办事指南转化为群众视角的极简攻略，一看就懂、轻松办事。
按办理情形个性化生成材料清单，减少漏带错带，提升群众备料效率。
整合政务地图与全渠道信息，支持就近办、自助办、一键导航。
自动完成授权认证、条件判断与情形选择，前置规避退件风险。
表单智能识别、历史信息复用、证照授权提交，告别重复填报。
要素自动抽取、规则智能核验与审批预警，并联动RPA自动分发办件。
通过管理系统的建设推动政务服务实现“好办”、“智办”，实现政务网络提质提速，、政务服务优质便捷、大厅管理协同高效，实现城区态势实时掌控、综合事项协同处置、统一指挥上下联动，将市民之家打造成集政务服务、市民生活、文化互动于一体的综合性平台。
形成市、区（市）县、镇（街道）、村（社区）四级覆盖、五级联通的政务服务“一张网”体系，协助政务服务实现“高效办成一件事”改革。突出“五减”、“五通”不断做实做优“一网通办”、“一事联办”、“一窗通办”、“跨市通办”，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。
