习近平总书记在十九大报告中指出城市治理的“最后一公里”就在社区，国务院印发《关于加强和完善城乡社区治理的意见》中提出实施“互联网+社区”行动计划，加快互联网与社区治理和服务体系的深度融合，探索网络化社区治理和服务新模式；务实推进智慧社区信息系统建设，积极开发智慧社区移动客户端。社区作为城市的基本单元，是社会治理和民生保障的重要载体，全国各大中城市也逐渐兴起智慧社区建设浪潮。智慧社区是社区综合服务管理的一种创新，利用前沿的智能化基础设施建设，增强社区治理和小区管理智能化，使社区居民的衣食住行更舒适高效。

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  社区管理难

  社区住户组成较为复杂，而且流动性大，导致管理相对比较困难；有些社区物业管理薄弱或无物业，无法形成统一高效的管理，服务成本高。

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  公共服务分散

  社区各类服务平台（政务服务、生活服务、物业服务等）分散，缺乏统一入口，群众居住幸福感低。

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  信息化管理水平低

  社区软硬件设备支撑不足，信息化管理水平低，无法在数据层面与上级部门形成互通，政府对基层管理难度大。

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  用户群体覆盖广

  基于产品实际应用功能，社区群体几乎可全覆盖，包括居民、业主、物业公司、商贸企业、政府与公共服务机构、智慧社区运营公司。

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  生活周边全聚合

  智能家居、邻里社交、商圈O2O、健康医疗、商业wifi、社区养老、家政服务、文体教育。

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  物业管理全保障

  智慧停车、智能安防、上报处理、报修管理、巡检管理、设备管理、缴费管理、工单管理、数据统计。

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  社区问题全治理

  基于APP、公众号、手持终端、社区/街道/区运管中心等通道，围绕社区治安、基层治理提供全流程管理服务，打造平安型、和谐型社区。